无论你是做什么的，都有自己的客户。而客户总会在不经意间提出新的要求，这时如果你没有原则，而是一味的去顺从和忍让，那么这个客户早晚会有一天被你做成敌人，这个道理非常深刻，适用于所有的行业

你去饭店，坐下来。

你：服务员，给我来份宫保鸡丁！
服务员：好嘞！

☝这叫原始需求

大厨做到一半

你：服务员，菜里不要放肉。
服务员：不放肉怎么做啊？
你：不放肉就行了，其它按正常程序做，不就行了，难吗？
服务员：好的，您稍等。
☝中途需求变更

厨房

大厨：你大爷，我肉都回锅了
服务员：顾客非要要求的嘛，你把肉挑出来不就行了吗
大厨：行你大爷
然而还是一点点挑出来了
☝改动太大，部分重构

餐厅

你：服务员，菜里能给我加点腐竹吗？
服务员：行，这个应该简单。
☝低估改动成本
厨房

大厨：你TMD，不知道腐竹得提前泡水？炒到一半才说？跟他说，想吃腐竹就多等半天
服务员：啊你怎么不早说？
大厨：早说你MLGB我怎么知道他要往宫保鸡丁里放腐竹
然而还是去泡腐竹了
☝新需求引入了新研发成本

餐厅

你：服务员，还是把肉加回去吧
服务员：您不是刚说不要肉吗
你：现在又想要了
服务员：…好的您稍等
☝某一功能点摇摆不定
厨房

大厨：日你啊，菜都炒过火了你让我放肉？还好肉我没扔
服务员：客户提的要求你日我干嘛？
大厨：你就不能拒绝他啊？啊？
服务员：人家是客户嘛。
☝甲方是大爷
餐厅

你：服务员！服务员！
服务员：来了来了，你好？
你：怎么这么半天啊？
服务员：稍等我给您催催啊
☝改动开始导致工期延误

大厨：催你妹啊催，腐竹没泡好，我还得重新放油，他要想吃老的也行，没法保质保量
☝设计师请求重新定时间
餐厅

服务员：抱歉，加腐竹的话得多等半天，您别着急哈
你：我靠要等那么久？我现在就要吃，你们能快点吗？”
服务员：行...您稍等
☝甲方催活
厨房

大厨：我日他仙人板板，中途改需求又想按期交付，逗我玩呢？
服务员：那我问问，要不让他们换个菜？
大厨：再换我就死了
☝设计师开始和客户经理pk
餐厅

你：服务员，这样吧，腐竹不要了，换成蒜毫能快点吗？对了，顺便加点番茄酱。
☝因工期过长再次改动需求
厨房

大厨：我日了狗啊，你TM不知道蒜毫也得焯水啊？还有你让我怎么往热菜里放番茄酱啊？
服务员：焯水也比等腐竹强吧，番茄酱往里一倒不就行了吗？很难吗？
大厨：草。腐竹我还得接着泡，万一这孙子一会又想要了呢。
☝频繁改动开始导致大量冗余

餐厅

你：服务员，菜里加茄丁了没有？我去其它饭店吃可都是有茄丁的
服务员：好好好您稍等您稍等
☝奇葩需求
厨房

大厨：我去他二大爷他吃的是斯里兰卡三流技校炒的宫保鸡丁吗？宫保鸡丁里放茄丁？
服务员：茄丁抄好了扔里边不就行了吗？
大厨：那TM还能叫菜吗？哪个系的？
服务员：客户要，你就给炒了吧。
大厨：MB你顺道问问他腐竹还要不要，我这盆腐竹还占着地方呢不要我就扔了
☝奇葩你也得做
餐厅

你：服务员，还要多久能好啊
服务员：很快，很快...
你：再给我来杯西瓜汁。
服务员：...好
你：我再等10分钟，还不好我就走了，反正还没给钱。
服务员：很快，很快...
☝黑暗前的最后黎明
10分钟后

你：咦，我上次吃的不是这个味啊？
从厨房杀出来的大厨：我TM就日了你的狗...
☝最终决战

了解这些，是为了更深刻的认知世界，

我们面对的是一个越来越复杂和动荡的世界；

没有一种商业模式是长存的；

没有一种竞争力是永恒的；

没有一种资产是稳固的;

只有不断的创新，才能在这个动荡的社会生存下来。

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